Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Sumapaz" / "la empresa" / "nosotros": la empresa Sumapaz, con domicilio en Calle 100 # 19-54, Bogotá, Colombia.
• "Cliente" / "usuario" / "usted": toda persona natural o jurídica que contrate o utilice los servicios de Sumapaz.
• "Servicios": los servicios de consultoría empresarial descritos en el sitio web y en la propuesta escrita entregada al cliente.
• "Propuesta": el documento escrito que describe el alcance, entregables, precio y condiciones de cada servicio, firmado por ambas partes antes de iniciar.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la Propuesta firmada.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que no utilice el sitio ni contrate nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar de conformidad con la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Sumapaz ofrece tres modalidades de consultoría empresarial:

• Revisión Inicial ($300.000 COP): diagnóstico inicial de la situación del negocio con entrega de informe escrito y una sesión de revisión.
• Programa de Mejora de Procesos ($740.000 COP): programa colaborativo de ordenamiento operacional que incluye sesiones de trabajo y guía práctica.
• Acompañamiento Ejecutivo ($1.460.000 COP por ciclo): acompañamiento continuo para líderes en decisiones estratégicas, con sesiones periódicas acordadas.

El alcance exacto de cada servicio se describe en la Propuesta escrita entregada antes de iniciar. Sumapaz opera principalmente en Colombia; los servicios pueden prestarse de manera presencial en Bogotá o de forma remota para clientes en otras ciudades del país.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su situación empresarial.
• Participar activamente en las sesiones acordadas y facilitar el acceso a la información necesaria.
• Respetar los plazos acordados para la entrega de documentos o la realización de sesiones.
• No utilizar los entregables de Sumapaz para fines distintos a los acordados en la Propuesta.

5. Propiedad intelectual

Los informes, guías y demás documentos producidos por Sumapaz en el marco de los servicios son entregados al cliente para su uso interno exclusivo. El cliente adquiere una licencia no exclusiva y no transferible sobre dichos materiales.

El cliente no podrá reproducir, distribuir ni comercializar los materiales de Sumapaz sin autorización escrita previa. Los contenidos del sitio web de Sumapaz están protegidos por derechos de autor.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen, donde aplique, los impuestos correspondientes según el régimen tributario del cliente. El pago se realiza según las condiciones establecidas en la Propuesta, generalmente al inicio del servicio o en cuotas acordadas. Los precios vigentes en el momento de la firma de la Propuesta se mantienen durante el proceso, salvo acuerdo escrito en contrario.

Política de devoluciones: en caso de que Sumapaz no pueda prestar el servicio por causas imputables a la empresa, se reembolsará el valor pagado y no ejecutado. En los demás casos, las condiciones de devolución se acuerdan por escrito en la Propuesta.

7. Confidencialidad

Antes de iniciar cualquier servicio, Sumapaz y el cliente firman un acuerdo de confidencialidad (NDA). Toda la información intercambiada durante la prestación del servicio se trata con carácter estrictamente confidencial y no es divulgada a terceros. Esta obligación se mantiene vigente después de la terminación del acuerdo.

8. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con un aviso escrito de quince (15) días calendario. No se aplican penalidades por terminación anticipada, salvo que la Propuesta establezca condiciones específicas.

Sumapaz se reserva el derecho de terminar el servicio de forma inmediata si el cliente incumple estas condiciones o proporciona información falsa que afecte la prestación del servicio.

9. Limitación de responsabilidad y exoneración

Los servicios de Sumapaz son de naturaleza consultiva y no constituyen asesoría legal, financiera, contable ni de ningún otro tipo que requiera licencia profesional específica. Las recomendaciones y análisis entregados representan la opinión informada de los consultores y no una promesa de resultados determinados.

La responsabilidad máxima de Sumapaz por cualquier daño derivado de la prestación del servicio estará limitada al valor total pagado por el servicio en cuestión. Sumapaz no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o perjuicios imprevisibles. En caso de fuerza mayor o caso fortuito, las obligaciones de ambas partes quedan suspendidas durante el tiempo que dure la causa.

10. Resolución de disputas y ley aplicable

Ante cualquier desacuerdo, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa directa en un plazo de treinta (30) días desde la comunicación escrita del inconformismo. Si no se logra acuerdo, las disputas se someterán a la Cámara de Comercio de Bogotá para conciliación y, de ser necesario, arbitraje.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia que no se resuelva amistosamente se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, D.C.

11. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto del documento mantendrá su plena vigencia. La no exigencia por parte de Sumapaz del cumplimiento de alguna cláusula no implica renuncia a ese derecho. El Acuerdo completo entre las partes está conformado por estos Términos y la Propuesta escrita; cualquier modificación debe constar por escrito y ser firmada por ambas partes.

12. Cambios en estos términos

Sumapaz puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios se publicarán en el sitio web con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.